FAQ

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Se non hai trovato la risposta che cercavi, non esitare a contattarci. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti!

Link utili

Come faccio a sapere se il cappello che sto acquistando è autentico? + -

Per garantire l'autenticità, ti consigliamo di acquistare solo dal nostro sito web ufficiale o da rivenditori autorizzati. Evita di acquistare da siti di aste o rivenditori non ufficiali, poiché circolano molti prodotti contraffatti di qualità inferiore

Quali sono i materiali utilizzati per realizzare i vostri cappellini? + -

I nostri cappellini sono realizzati esclusivamente in cotone e lino di altissima qualità, per garantire massimo comfort e durata nel tempo. Forniamo informazioni dettagliate sui materiali utilizzati per ogni singolo modello

Come posso pulire e prendermi cura del mio cappello? + -

Per mantenere il tuo cappello in ottime condizioni, ti consigliamo di seguire le istruzioni di lavaggio specifiche per il materiale. In generale, raccomandiamo di lavare delicatamente a mano o in lavatrice a basse temperature, evitando l'asciugatrice. Forniamo consigli dettagliati per la cura di ogni modello

Quali taglie sono disponibili? + -

Offriamo una vasta gamma di taglie per garantire il miglior fit possibile. Le taglie disponibili variano in base al modello, ma in genere copriamo dalla taglia S fino alla XXL. Puoi trovare la tabella taglie specifica per ogni cappello sulla sua pagina prodotto

Posso personalizzare il mio cappello? + -

Sì, offriamo la possibilità di personalizzare i nostri cappellini con ricami, patch o altre decorazioni. Contattaci per maggiori informazioni sulle opzioni di personalizzazione disponibili

Spedite in tutto il mondo? + -

Sì, spediamo in tutto il mondo. I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma ci impegniamo a fornire un servizio rapido ed efficiente. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla tua posizione

Accettate resi e cambi? + -

Sì, accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che il prodotto sia integro, non indossato e accompagnato dalla ricevuta d'acquisto. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina dedicata alle politiche di reso

Offrite garanzia sui vostri prodotti? + -

Sì, offriamo una garanzia di 12 mesi sui difetti di fabbricazione. In caso di problemi, ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di assisterti

Quando riceverò il mio ordine? + -

I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto e alla tua posizione geografica. In genere, gli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine accedendo alla tua area personale sul nostro sito

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Come posso registrarmi alla Newsletter? + -

Puoi iscriverti utilizzando il modulo che trovi in basso nella Home Page inserendo l'indirizzo email

Come posso disiscrivermi dalla Newsletter? + -

Puoi procedere alla disiscrizione dalla Newsletter cliccando sul link 'Unsubscribe', che puoi

trovare in calce alle Newsletter ricevute

Posso ricevere la fattura del mio ordine? + -

Sì, in fase dell'ordine, tra le note metti richiesta fattura con tutti i dati relativi. Se non

specificato, non sarà più possibile emettere fattura successivamente

Quali sono i costi di spedizione? + -

Tutte le nostri spedizioni sono gratuite

Informazioni sulle tasse applicate. + -

Le tasse sono applicate al tuo ordine in base alla normativa del paese di destinazione della spedizione. Potrai visualizzare l'importo delle tasse del tuo ordine nell'e-mail di conferma di

ricezione dell'ordine stesso.

I prodotti acquistati online sono coperti da garanzia? + -

Tutti i prodotti acquistati online sono coperti da una garanzia della durata di due anni.

Posso ritirare il mio acquisto in una showroom? + -

Se desideri ritirare il tuo articolo nella showroom FUERPA, puoi selezionare ritiro in showroom come opzione di consegna. L'ora e data da concordare direttamente scrivendo a: orders@fuerpa.com

Quanti giorni ho per rendere un prodotto? + -

È possibile rendere un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso. Per maggiori informazioni consulta la sezione dedicata Resi e diritto di recesso

Dov'è il mio reso? + -

Per tracciare la tua spedizione in reso è necessario cliccare sul tracking number fornito da DHL mediante la mail di "Tracciamento della Spedizione".

Quanto tempo occorre per ottenere il rimborso in caso di reso? + -

Una volta ricevuto il reso provvederemo, nell'arco di alcuni giorni, ad inoltrare la richiesta di rimborso. Le tempistiche del rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine. Generalmente, la procedura viene conclusa entro 14 giorni decorrenti dalla ricezione dei prodotti resi. Eventuali ritardi per la visualizzazione del rimborso possono dipendere dal metodo di pagamento adottato o dalla propria banca.

È richiesta una firma al momento della consegna dell'ordine? + -

Per tutti gli acquisti effettuati su fuerpa.com sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto maggiorenne delegato.